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為什么定制化產(chǎn)品能夠在短時間內(nèi)就得到眾多用戶的追捧呢?除去它能夠展現(xiàn)用戶鮮明的個性,更多的是揭露了建材行業(yè)嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象。放眼望去,建材市場大到一扇門小到門窗五金的產(chǎn)品雷同現(xiàn)象泛濫。
越來越多的同質(zhì)化現(xiàn)象背后,透露出來的是原創(chuàng)力量的單薄。而企業(yè)要走出同質(zhì)化泥潭,就只有從消費者的個性化需求出發(fā),做出越來越多的原創(chuàng)精品。
企業(yè)只有更加注重設(shè)計元素,加大原創(chuàng)力度,形成自己的風(fēng)格,才能在同質(zhì)化嚴重的市場上找到自身席位。目前,有遠見的品牌已經(jīng)開始意識到原創(chuàng)的重要性,放棄“代工”帶來的短期利潤,在產(chǎn)品設(shè)計方面投入越來越多的資源與精力。值得注意的是,在設(shè)計方面投入精力并取得成果的企業(yè),要做好zhuanli布局,加強知識產(chǎn)權(quán)保護,以防原創(chuàng)成果被盜用。
定制門窗其實有一半是在賣服務(wù)。躋身門窗行業(yè)的競爭者越來越多,產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下,企業(yè)在服務(wù)上另辟蹊徑,打造從消費者需求出發(fā),適合自身品牌的服務(wù)體系,也是提升競爭力、拯救品牌于同質(zhì)化泥潭的重要手段。
目前,從消費者體驗方面來說,定制門窗價格體系混亂,產(chǎn)品售后服務(wù)不完善等應(yīng)是較大的痛點。企業(yè)在面對消費者時,需要將定制過程透明化,慢下來,讓消費者全程參與。從門窗的風(fēng)格選擇、主材選擇、配置,到空間利用、結(jié)構(gòu)設(shè)計,給予消費者大的知情空間,讓其掌握到每一個細節(jié)。這樣就可以從前期盡可能地減少問題的出現(xiàn),讓消費者在深入接觸的過程中增強對品牌的好感。針對售后維修問題,企業(yè)也需要從消費者的利益出發(fā),建立并完善售后服務(wù)制度,解除消費者的后顧之憂。
這些具有大牌風(fēng)范的做法,恰恰是品牌意識缺乏的小企業(yè)不愿意付出精力的地方。而要在諸多競爭對手中脫穎而出,建立個性化的、透明的服務(wù)體系卻是必不可少的一環(huán)。